Com o módulo extranet, seus clientes podem solicitar atendimento de forma direta e eletrônica, simplificando o processo e melhorando a experiência do usuário.
Com o módulo de Extranet do UNO ERP, seus clientes e colaboradores têm acesso exclusivo através de login e senha para interagir diretamente com as ocorrências. Categorize e acompanhe as ocorrências de acordo com as necessidades do cliente, com cálculo automático do SLA conforme o plano de serviço contratado.
Público-Alvo:
Empresas que oferecem serviços de atendimento ao cliente e desejam fornecer uma plataforma digital para que seus clientes e colaboradores possam interagir diretamente com as ocorrências. Isso inclui empresas de diversos setores, como serviços de suporte técnico, atendimento ao cliente, assistência técnica, manutenção, entre outros. Essas empresas podem variar em tamanho, desde pequenas empresas até grandes corporações, que buscam uma solução eficiente para gerenciar as demandas de atendimento de forma organizada e automatizada.
Abertura e acompanhamento de ocorrências entre clientes e área de atendimentos, sendo essas ocorrências categorizadas de acordo com a categoria e SLA.