Módulo: Ocorrências

Módulo Ocorrências: OCW0005 - FUP - Ocorrências

Descrição.

      Em OCW0005 - FUP - Ocorrências podemos realizar a busca por todas as ocorrências cadastradas no sistema

Botão usado para entrar no manual da tela

Este botão permite acessar a tela OCF0001 - Cadastro de Ocorrência para a criação de uma nova ocorrência

Permite alternar a tela entre o modo Kanban e tabela.

Volta para a última tela acessada

Esconde e expande os filtros de busca

Campo onde você pode buscar e realizar o filtro pelo Responsável referente as OCs que quer acessar.

Ao clicar na LUPA abre a tela SGQ0014 – Busca de colaborador.

Campo onde você pode buscar e realizar o filtro pelo Cliente referente ao cliente das OCs que quer acessar.

Ao clicar na LUPA abre a tela CDQ0101 – Busca de Clientes.

Campos onde você pode buscar e realizar o filtro pela data das OCs em relação as datas de abertura inicial e final.

Campo onde você pode buscar e realizar o filtro pelo plano referente ao plano das OCs que quer acessar.

Ao clicar na LUPA abre a tela SVQ0001 – Busca de Planos.

Campo onde você pode buscar e realizar o filtro pelo Ccusto referente as OCs. Pode realizar a busca como LIKE colocando o Ccusto entre %%.

Ao clicar na LUPA abre a tela FNQ0004 – Busca de Ccusto.

Campos onde você pode buscar e realizar o filtro pela data das OCs em relação as datas comprometidas inicial e final.

Se flagado será filtrado pelas OCs que o cliente abriu a ocorrencia com a opção de retorno ligação, fazendo com que para o suporte a ocorrencia apareça em laranja para o placar, assim o suporte tem que retornar a oc via ligação.

Campo onde você pode selecionar o tipo de filtro para o campo cobrar.

O checkbox “Cobrar” fica na tela de ocorrências.

Campo onde você pode buscar e realizar o filtro pela categoria referente as OCs.

Ao clicar na LUPA abre a tela OCQ0003 – Busca de Categorias.

Campos onde você pode buscar e realizar o filtro pela data das OCs em relação as datas de conclusão inicial e final.

Campo onde você pode buscar e realizar o filtro pela descrição referente as OCs. Pode realizar a busca como LIKE colocando o Ccusto entre %%.

Ao clicar limpa todos os campos de busca/filtros que foram preenchidos.

Ao clicar busca todos os campos de busca/filtros que foram preenchidos.

Botões PDF e EXCEL onde ao clicar será feito o download de um arquivo em PDF ou EXCEL (CSV).

Botão de edição que ao clicar será direcionado para a tela OCW0001 – Ocorrência para a ocorrência selecionada pelo botão.

Coluna que mostra o número da OC.

Coluna que mostra o responsável da OC.

Coluna que mostra a prioridade da OC (campo editável).

Coluna que mostra a Descrição Abreviada da OC.

Coluna que mostra a situação que se encontra a OC.

Exibe o cliente referente a ocorrência na respectiva linha da tabela

Coluna que mostra o solicitante da OC.

Coluna que mostra a data de abertura da OC.

Coluna que mostra a data comprometida da OC.

Coluna que mostra o total de horas apontadas na OC.

Coluna que mostra a data de conclusão da OC.

Coluna que mostra a categoria da OC.

Coluna que mostra as horas previstas para desenvolvimento da OC.

Coluna que mostra as horas contratadas para desenvolvimento da OC.

Se flagado será filtrado pelas OCs que o cliente abriu a ocorrencia com a opção de retorno ligação, fazendo com que para o suporte a ocorrencia apareça em laranja para o placar, assim o suporte tem que retornar a oc via ligação.

Situação da OC: Canto superior esquerdo mostra o código da situação da OC;

Qtd: Mostra a quantidade de OCs  na coluna em sí.

Ícones: Mostra se o status da OC;

Número: Mostra o número da OC;

Descrição: Mostra a descrição da OC;

Nome: Mostra o nome do cliente;

Cidade/Bairro: Mostra o endereço do fornecedor;

Data: Mostra a Data Comprometida da OC;

Ícone Foto: Mostra a foto e o nome do responsável da OC.

Ao clicar nos 03 pontos, irá abrir as opções de imprimir, abrindo a tela (popup) OCR0001 - Impressão da Ocorrência e editar, abrindo a tela (popup) OCW0001 – Ocorrência.

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Parâmetros da Tela:

- Não há parâmetros que impactem nessa tela

Permissões da Tela:

- OCW0005 - FUP - Ocorrências