Módulo: Serviços

Módulo Serviços: OS - Assistência Técnica → OSW0001 - Assistência Técnica (Busca) → OSW0001 - Assistência Tecnica

Descrição.

      Em OSW0001 - Assistência Técnica podemos visualizar todas as informações da respectiva assistência técnica        selecionada e editar o que for necessario.

Botão utilizado para acessar o manual da respectiva tela

Retorna para a última tela acessada

Ao clicar, exibe as opções: Gerar Requisição, Copiar, Apontamento, Solicitações, Imprimir, Excluir.

Permite selecionar o colaborador responsável pela respectiva assistencia técnica

Permite selecionar a situação da respectiva assistência técnica

Abre a tela OSD0001 - Histórico da Assistência Técnica

Permite que o usuário insira o respectivo defeito encontrado.

Permite selecionar o motivo para o defeito relatado

Permite que o usuario insira a possivel causa para o defeito da respectiva assistência técnica

Permite inserir a solução para o defeito constatado

Permite que o usuário selecione o nivel de satisfação com o serviço realizado.

Abre a tela OSF0001 - Assistência Técnica para a edição da respectiva assistência tecnica

Permite visualizar a alterar a prioridade da assistência técnica

Permite visualizar a data comprometida da respectiva assistência técnica. Ao clicar na data comprometida o campo para realizar a alteração na data é disponibilizado.

Cancela todas as operações realizadas que não foram gravadas e retorna para a tela OSW0001  - Assistência Técnica (Busca)

Grava todas as operações realizadas

Permite selecionar o(s) produto(s) necessários para reposição.

Coluna "Produto" = Exibe e permite selecionar o respectivo produto desejado abrindo a tela de busca através do "botão de lupa".

Coluna "Quantidade" = Exibe e permite selecionar a quantidade referente ao produto na respectiva linha da tabela

Coluna "Preço" = Exibe e permite selecionar o preço referente ao produto na respectiva linha da tabela.

Coluna "Cobrar" = Exibe e permite selecionar a situação de cobrança para o respectivo produto.

Botão = Permite excluir o produto na respectiva linha da tabela

Botão =  Limpa todos os campos preenchidos que não foram gravados na tabela da aba reposição

Botão = Grava todos os campos preenchidos na tabela

Permite selecionar os serviços que necessitam ser realizados na respectiva assistência técnica.

Coluna "Serviço" = Exibe e permite selecionar o respectivo serviço desejado abrindo a tela de busca através do "botão de lupa".

Coluna "Quantidade" = Exibe e permite inserir a quantidade para o serviço na respectiva linha da tabela

Coluna "Preço" = Exibe e permite inserir o preço para o serviço na respectiva linha da tabela

Botão = Permite excluir o serviço na respectiva linha da tabela

Botão = Limpa todos os campos preenchidos na aba de Serviço Executado.

Botão = Grava todos os campos preenchidos na tabela.

Nessa aba o usuário pode anexar fotos a assistência técnica e visualizar as fotos já anexadas. Ao clicar sobre a miniatura de uma das fotos o usuário pode visualizar a imagem anexada.

= Permite que o usuário procure uma foto desejada em seu computador para anexar na respectiva assistência técnica

Botão = Permite que o usuário realize a exclusão da respectiva foto anexada

Nessa aba o usuário pode visualizar o checklist de perguntas realizadas durante os apontamentos na tela OSW0101 - Apontamento de OS  

Nesta aba são exibidos os apontamentos realizados pela tela OSW0101 - Apontamento de OS que estão ligados a respectiva assistência técnica.

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Parâmetros da Tela:

- Não há parâmetros que impactem nessa tela

Permissões da Tela:

- OSW0001 - Assistência Técnica