<< Clique para exibir o índice >> Navegação:  Módulos > Serviços > SVW0001 - Planos/Contratos

.

Toolbar - Barra de Ferramentas

.

•Cancelar: Altera a situação do plano para cancelado

•Financeiro: Abre a janela SVD0001 - Dados Financeiros de Plano Serviço para cadastro dos dados financeiros padrões

•Apontamento: Abre a janela SVW0009 - Apontamento de Serviço para apontar serviços excedentes

•Histórico: Lista dados alterados dos campos obrigatórios ao selecionar o botão histórico é aberto a tela SVD0008 - Histórico Plano de Serviço

•Detalhes : Abre a tela CDW0101 - Clientes

.

Descrição dos Campos, Implicações e Exemplos

.

.

O cadastro de Planos de Serviços se divide em 3 Fases:

1 - DADOS DO PLANO

2 - SERVIÇOS ( Serviços do plano)

3 - EVENTOS ( Evento de despesa, cobrável ou não)

4 - PAGAMENTOS (Títulos faturados pelo plano e valores)

5 - ITENS COBERTOS ( Itens cobertos pelo plano)

.

1 - DADOS DO PLANO

Ao selecionar o ícone é aberta a tela SVD0006 - Anexos do Plano para anexar arquivos ao plano de serviço

.

•Nome Plano: descrição sucinta do nome do plano.

Exemplo: CELULAR - Promoção dia dos Pais 2005.

.

•NR Contrato: Número do contrato do cliente, pode ser inserido alfanumérico.

•Tabela de Preços: Tabela de preços a ser utilizada neste contrato: obtida da tela CDW0203- Tabela de Preços

•Cód. Vendedor: Código do vendedor padrão que atende este cliente.

No ícone abrirá a tela SVD0007 - Comissão do Vendedor

.

•NOP: Código da Natureza de Operação a ser utilizada neste plano.

•Nr Pedido cliente

•Origem: Quem gerou o plano de serviço.

•Alíquota ISS: O sistema considera a alíquota informada para cálculo de imposto sobre os apontamentos realizados no plano de serviço. O cálculo é feito no momento do faturamento.

Obs.: Esta alíquota não tem relação com a alíquota informada no 2 passo do plano de serviço em cada item.

•Série: O sistema considera a série da NF cadastrada na tela CDW0010.

.

Não permite gravar Plano de Serviço sem contato do Cliente.

.

Exemplos:

Atendente; Vendedor; Telemarketing; Internet;

•Situação: Referente ao plano.

.

Exemplos:

Ativo, Inativo, Cancelado, Suspenso e Finalizado.

.

•Dt. Inicial: Data em que o plano começa a vigorar

•Dt. Término: Data de Conclusão do Plano

•Dt Contato: Data do próximo contato com o cliente

•Reajuste: Tipo de periodicidade do plano de serviço

•Dt Prox Reajuste: A data é calculada de acordo com o tipo de reajuste.

•Índice Econômico: Tipo de índice econômico do plano de serviço, este cadastro é feito na tela SVW0010 - Índices Econômico.

•Tipo de Cobrança: Forma com que o plano será cobrado. Cada tipo de cobrança possui uma regra que pode ser analisada na tela. Os valores informados são padrão do Sistema UNO, pois cada tipo de cobrança possui uma regra de faturamento.

•Permitir agrupar no faturamento?: Agrupa boletos na tela SVW0002 - Faturamento de Plano. Só agrupar planos marcados como agrupar.

.

Observação:

Para evitar erros após efetuar o faturamento do plano, não é correto alterar no primeiro passo o tipo de cobrança.

Caso seja necessário alteração, o ideal é excluir o plano de serviço e cadastrar um novo.

.

Exemplo:

Contra-Evento, parcelas pré-fixas, Periódica

.

•Pay-Back: Informamos qual é o tempo em meses necessários para que este plano de serviço dê lucro

.

•Ordem Extranet: Informado qual é a Prioridade

.

•Hrs Suporte Mês: Número máximo de horas de atendimento a suporte técnico do mês. Excedendo esta quantidade de horas é cobrado o valor referente ao campo ao lado dele R$

.

•Ocorrências Máx: Número máximo de ocorrências de atendimento a suporte técnico do mês. Excedendo esta quantidade, é cobrado o valor referente ao campo ao lado dele R$

.

•Tabela de Serviços – Os campos mostrados nesta tabela referem-se  aos serviços a serem cadastrados para este plano em específico, podendo ser mais de um serviço para o Plano

.

2 - ITENS

.

.

•Serviço: Código do serviço, pode ser pesquisado através da “lupa”.

•Descrição: Pode ser atribuída uma observação para este serviço.

•Qtd: Quantidade do serviço a adquirir.

•%ISS: Valor percentual do ISS já cadastrado previamente no produto.

•Preço de Venda: valor informado previamente no cadastro do produto, e podendo ser alterado através do colaborador com permissões para esta funcionalidade (Campo em cor Azul - O valor do Preço de venda foi alterado)

•Desconto: Desconto concedido para o  serviço

•Total: Total do serviço - qtd x valor

•Ícone abre a tela SVD0004 - Componente do Item do Plano de Serviço, para associar kits ao plano de serviço

•Ícone exclui o produto incluído

.

Observação:

•É possível implementar o conceito de estrutura de produtos no plano de serviço.

•O cadastro do item, na aba estoque tem que estar habilitado como item fantasma para que possa ser utilizado a estrutura de serviço.

.

3 - EVENTO

.

.

•Dt Evento: Data de ocorrência do evento.

.

•Tipo Evento: Campo para seleção do tipo de evento cadastrado na tela SVW0005 – Cadastro de Tipo de Evento.

.

•Cobrar: Se esta opção for selecionada, é gerada uma cobrança para o cliente, independente se este possui ou não um plano de serviço para este evento.

.

4 - PAGAMENTOS

.

.

•Periodicidade Cobrança: Por qual tipo de período o serviço será cobrado

•Gerar boletos a cada: Indica de quantos dias deverá gerar boleto

•Tipo de Vencimento: Indica se a cobrança se inicia em uma data específica ou na data inicial do plano

•Mínimo de dias para geração do Boleto: Dias de antecedência para a geração do boleto. Caso o boleto não seja gerado com o número de dias de antecedência o vencimento será igual a data de faturamento + o número de dias informado

Ex.: Data atual: 29/11/2016 + 15 dias (Mínimo de dias) = Vencimento dia 14/12/2016. Independente da data informada no tipo de vencimento

•Descrição: A descrição que for inserida nessa campo pode ser visualizada na tela SVW0002 - Faturamento de Plano

.

5 - ITENS COBERTOS

.

.

Botão abre a tela EQQ0008M - Busca de Itens do Cliente Múltipla para inclusão de itens cobertos.

.

.