Compreender o que é força de vendas é uma estratégia fundamental para os gestores que desejam aprimorar seus processos, com negociações mais inteligentes e oferecer para os clientes a melhor experiência possível.
Com um mercado cada vez mais competitivo, onde empresas disputam constantemente a atenção dos clientes, a qualidade do atendimento é fundamental para se destacar e conquistar a preferência dos consumidores.
Um levantamento realizado em 2020 pela Mercado e Consumo, revelou que 94% dos entrevistados acreditam que um bom atendimento é fundamental para o consumidor.
“Mas, apesar de os consumidores estarem preocupados com a qualidade no atendimento, apenas 11% se consideram totalmente satisfeitos”, alerta Ligia Mello, sócia da Hibou e responsável pela pesquisa.
A importância do atendimento e a insatisfação por parte dos consumidores, nos mostra a relevância em investir nessa área. Por isso, neste artigo vamos te explicar o que é Força de Vendas e sugerir dicas de como utilizá-la em sua empresa.
O que é Força de Vendas?
A Força de vendas se refere ao grupo de profissionais, estratégias e tecnologias de uma empresa que tem como objetivo garantir a satisfação do cliente. A consequência natural em se produzir clientes satisfeitos, gera uma melhora nas vendas e a alavancagem do faturamento da empresa. Diferente da Equipe de vendas, que tem como principal meta alcançar metas e objetivos das vendas, a força de vendas possui o foco em garantir integralmente a satisfação do cliente.Como funciona a Força de Vendas
É importante saber que existem duas principais formas de atuação na Força de Vendas: o pessoal e o material. O pessoal é o grupo de profissionais responsáveis pela Força de Vendas, que vai além do time comercial, como a equipe de atendimento, analistas, equipe de pós-vendas, marketing e outros profissionais especializados. Já o material, se refere às ferramentas que auxiliam os profissionais e os processos da Força de Vendas, como softwares que podem ser usados, por exemplo, para o gerenciamento dos leads, integração das equipes e setores, fornecimento de informações atualizadas em tempo real, entre outros. A estrutura da Força de Vendas pode ser executada por profissionais contratados internamente ou de forma terceirizada. Independente de como for feito, o foco deve ser o cliente e os objetivos da empresa.Como otimizar a força de vendas
- Compreenda a situação atual da sua Força de Vendas, assim como as metodologias, desempenhos e feedbacks dos clientes.
- Trace estratégias e metas baseado nos objetivos a serem alcançados.
- Ofereça treinamentos aos colaboradores que fazem parte da Força de Vendas.
- Acompanhe constantemente o desempenho das equipes.
- Revise metas, objetivos e metodologias sempre que necessário.
- Utilize ferramentas para auxiliar os profissionais, integrar os setores e automatizar processos.
App Força de vendas.
Uma das principais dicas para otimizar a Força de Vendas é estar alinhado com as possibilidades tecnológicas de hoje. O UNO ERP conta com o APP Força de Vendas, que permite ao seu vendedor de campo registrar rapidamente todos os produtos, as quantidades e condições solicitadas por um cliente, além de agilizar a emissão e envio de pedido diretamente no UNO ERP. A automatização torna sua equipe mais ágil, flexível e rentável, pois vende mais e seu cliente fica mais satisfeito! Veja os principais benefícios:Gestão em tempo real
Tenha a gestão da equipe e das vendas na palma da mão, com acompanhamentos de indicadores e metas.Integração total
Equipes internas e externas de sua empresa trabalham com informação única e centralizada, além de trabalhar com um único sistema em todos os departamentos.Geolocalização
Roteirização conforme oportunidades, através de um painel de controle e mapas que possibilitam maior produtividade para sua equipe.Status na palma da mão
Acompanhe seus vendedores e administre suas agendas de visitas de vendas field sales, inclusive off-line!Ganho de produtividade
Mais resultados com menos recursos. As atividades podem ser padronizadas e melhor distribuídas, garantindo ganhos de produtividade para sua equipe.Multimídia
Capture fotos, faça leitura de código de barras, colete assinaturas, coordenadas de GPS e imprima documentosFuncionalidades do app Força de vendas
- Pedidos de venda e pagamentos no aplicativo são validados e sincronizados com o UNO ERP.
- Consulta online do Histórico de Pedidos, Notas e Títulos.
- Registro de despesas e reembolsos no app.
- Catálogos de produtos e regras de vendas customizadas.
- Qualquer atualização cadastral efetuada em notebook ou PC é automaticamente disponibilizada no APP online.
- Status de tarefas e tempo médio de execução de atividades.
- Gestão de pessoas e dispositivos individuais ou equipes.
- Programação e planejamento de visitas e tarefas recorrentes.
- Apresentação de resultados e status da equipe em tempo real.
- Dashboards, relatórios, gráficos e Mapas atualizados online.
