Módulo: Serviços

Módulo Serviços: OS - Assistência Técnica → OSW0001 - Assistência Técnica → OSF0001 - Assistência Técnica

Descrição.

      Em OSF0001 - Assistência Técnica podemos realizar o cadastro e edição de uma ordem de serviço

Botão utilizado para acessar o manual da respectiva tela

Mostra o número da OS, como exemplo 45/1, o número 45 sendo o número da OS e o 1 sendo a “versão” ou “cópia” dela, ela pode ser alterada clicando no botão copiar.

Mostra o grau de prioridade da OS, você pode clicar para preencher e clicar novamente para retirar o ícone de alerta.

Código do cliente da ordem de serviço, pode ser selecionado pelo ícone que abre a tela CDQ0101 - Busca de Cliente

Contato do cliente que solicitou à OS, ícone permite que seja cadastrado um novo contato para o cliente, abre a tela CDD0109 – Contatos de Cliente

Código do cliente da ordem de serviço, pode ser selecionado pelo ícone que abre a tela CDQ0101 - Busca de Cliente e ícone permite que seja cadastrado um novo contato para o cliente, abre a tela CDD0109 – Contatos de Cliente

Campo para incluir o código da oportunidade, o ícone abre a tela ATQ0101 – Busca de Oportunidade

Campo para incluir o atendente da OS, o ícone abre a tela SGQ0014 – Busca por Colaborador

Campo para incluir o responsável da OS, o ícone abre a tela SGQ0014 – Busca por Colaborador

Abre a janela EQQ0005 - Busca de Recebimento para busca da nota vinculada ao recebimento da nota fiscal

Mostra o código do recebimento referente a NF

Código do item/produto da ordem de serviço, pode ser selecionado pelo ícone que abre a tela EQQ0008 - Busca de Itens e ícone permite que seja cadastrado um novo item, abre a tela EQF0017 – Formulário Cadastro Itens e Veículos

Quantidade do produto selecionado

Campo para identificar a modalidade da OS

Campo para selecionar a origem da OS

Opção interna ou externa para identificar como foi realizada a assistência

Campo para incluir o serviço da OS

Centro de custo da OS, pode ser incluso pelo ícone que abre a tela FNQ0004 - Busca de CCusto

Categoria da OS, pode ser incluso pelo ícone que abre a tela OSQ0002 – Busca de categoria

Campo para informar o status da OS

Campo que mostra a data de abertura da OS

Informar a data de previsão de conclusão da OS, ao selecionar o ícone  abre o calendário

Informar a data comprometida da OS, ao selecionar o ícone abre o calendário

Caixa de texto para incluir o defeito relatado da OS

Cancela todas as operações realizadas que não foram gravadas e retorna para a tela OSW0001 - Assistência  Técnica (Busca)

Grava todas as operações realizada e redireciona o usuário para a tela OSW0001 - Assistência Técnica

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Parâmetros da Tela:

- Não há parâmetros que impactem nessa tela

Permissões da Tela:

- OSW0001 - Assistência Técnica

- OSF0001 - Assistência Técnica