. Módulo Atendimento: Fila de Vendedores → ATW0110 - Fila de Vendedores . Descrição É a lista da fila que define a ordem de vendedores que irão cadastrar oportunidades na qual o cliente não tem vendedor relacionado. . |
. VÍDEOS
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Descrição dos Campos, Implicações e Exemplos
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Fila de Vendedores é um processo utilizado para políticas comerciais em que os clientes não possuem um vendedor específico vinculado a ele, no caso mais utilizado para novos clientes.
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Desta forma, a fila define os vendedores que entram na fila, como que um rodízio de atendimento,
para que assim, todos possam ter oportunidades de vendas.
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Para que o vendedor esteja na lista da fila, é preciso configurar o cadastro do colaborador da seguinte forma:
•tem que ser usuário do tipo vendedor,
•checkbox "Gera Oportunidades utilizando Fila de Atendimento" deve estar sem seleção
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Um gerente de vendas por exemplo, que irá direcionar as oportunidades para os vendedores da lista, será um usuário (colaborador) do tipo vendedor, e terá o checkbox "Gera Oportunidades utilizando Fila de Atendimento" selecionado.
Já para os clientes que possuem vendedor relacionado, ao informá-lo na oportunidade, o sistema já trará o seu vendedor no cadastro.
•Situação Fila: Ativo / Inativo - Mostra se o colaborador está ativo ou inativo na fila. Se inativo, o colaborador não participa do rodízio no cadastro de oportunidades
•Bola da vez: Indica qual colaborador será o próximo da fila